Obchodní podmínky Wandersnout

Poslední aktualizace: 4. září 2026

Přehled

Wandersnout je internetový obchod společnosti Zizush, zapsané v nizozemském obchodním rejstříku (KvK) pod číslem 94740763. Označení „my“, „nás“ a „naše“ v těchto podmínkách odkazují na Zizush působící pod názvem Wandersnout.

Podmínky stanovují práva a povinnosti při návštěvě webu, nákupu a používání služeb. Návštěvou nebo objednáním souhlasíte s podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů, dopravou a vrácením. Dotazy zasílejte na info@wandersnout.com.

ČÁST 1 – Přístup a účet

Web můžete používat pro osobní a nekomerční účely a pouze v souladu s právem. Při objednávání nebo založení účtu odpovídáte za správné, úplné a aktuální údaje včetně jména, e-mailu, fakturační a doručovací adresy a platebních údajů.

Sami odpovídáte za bezpečné uchování přístupových údajů. Účet nesmíte převádět, prodávat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám.

ČÁST 2 – Naše produkty

Snažíme se zobrazovat a popisovat produkty co nejpřesněji. Barvy, rozměry a detaily se mohou mírně lišit od zobrazení na obrazovce kvůli nastavení, osvětlení nebo výrobním šaržím.

Produkty jsou určeny k běžnému použití podle produktové stránky. U potřeb pro zvířata používejte zdravý rozum a podle potřeby dohled. Pravidelně kontrolujte opotřebení a poškození a přestaňte používat výrobek, který již nepůsobí bezpečně.

Vyhrazujeme si právo měnit popisy, ceny, obrázky, dostupnost i nabídku bez vlivu na již potvrzené objednávky.

ČÁST 3 – Objednávky

Zadáním objednávky podáváte nabídku ke koupi. Objednávku přijmeme okamžikem odeslání potvrzení. Můžeme ji odmítnout nebo zrušit například při nedostupnosti výrobku, zjevné chybě ceny nebo popisu či podezření na podvod a zneužití.

Před odesláním vše pečlivě zkontrolujte. Při požadavku na změnu nebo zrušení nás kontaktujte co nejdříve. Po zpracování nebo odeslání nemusejí být změny možné. Vrácení se řídí našimi podmínkami vrácení.

ČÁST 4 – Ceny a platby

Ceny jsou zobrazeny v měně nastavené pro příslušný trh nebo zemi/oblast. Spotřebitelům v Nizozemsku se zobrazují v eurech. Daně a případná cena dopravy jsou podle platných předpisů a zvolené destinace uvedeny před zadáním objednávky.

Ceny, nabídky a slevy se mohou změnit. Na uskutečněnou objednávku se vztahuje cena zobrazená v pokladně při jejím zadání. Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé; Wandersnout/Zizush sám neuchovává úplné údaje o kartě. Odpovídáte za správné platební, fakturační a kontaktní údaje.

ČÁST 5 – Doprava a doručení

Snažíme se objednávky pečlivě zpracovat a doručit v uvedeném termínu. Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit kvůli vytížení, dopravcům, celnímu řízení a jiným okolnostem mimo naši kontrolu.

Riziko ztráty nebo poškození přechází na kupujícího při převzetí objednávky jím nebo jím určenou třetí osobou. V případě zpoždění či nedoručení nás kontaktujte a pokusíme se nalézt vhodné řešení. Podrobnosti uvádějí pravidla dopravy.

ČÁST 6 – Vrácení a refundace

Máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, pokud neplatí zákonná výjimka. Jako nadstandard můžeme nabídnout delší lhůtu uvedenou v pravidlech vrácení.

Zboží by se mělo vracet nepoužité, čisté a v původním stavu, pokud nebylo vadné nebo doručené nesprávně. Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze použité potřeby pro zvířata vždy vrátit, nejedná-li se o vadu nebo chybnou dodávku. Podrobnosti o vrácení, penězích a nákladech uvádějí pravidla vrácení. Zákonná práva spotřebitelů zůstávají zachována.

ČÁST 7 – Duševní vlastnictví

Obsah webu včetně textů, obrázků, log, prezentací produktů, návrhů, grafických prvků a značek patří Wandersnout/Zizush nebo je používán se souhlasem držitele práv. Bez předchozího písemného souhlasu jej nelze kopírovat, šířit, upravovat, znovu publikovat ani komerčně využívat. Název Wandersnout, logo a označení značky nelze používat bez svolení.

ČÁST 8 – Externí nástroje a služby

E-shop používá externí služby, jako jsou Shopify, poskytovatelé plateb, dopravci, systémy recenzí, sledování zásilek a další technické či obchodní služby. Za služby třetích stran, nad kterými nemáme přímou kontrolu, neneseme odpovědnost. Používání těchto služeb může podléhat jejich vlastním podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů.

ČÁST 9 – Odkazy na třetí strany

Web může obsahovat odkazy na stránky a služby třetích osob. Neodpovídáme za obsah, fungování, bezpečnost nebo správnost externích webů. Návštěvu či nákup na nich uskutečňujete na vlastní riziko; vždy si ověřte příslušné podmínky a zásady soukromí.

ČÁST 10 – Vztah ke Shopify

Náš obchod využívá hosting a technickou podporu Shopify, které poskytuje infrastrukturu. Nákupy se uskutečňují přímo u Zizush pod značkou Wandersnout. Shopify není smluvní stranou kupní smlouvy mezi vámi a námi.

ČÁST 11 – Ochrana osobních údajů

Při používání webu a objednávání zpracováváme osobní údaje podle zásad ochrany osobních údajů. Používáním webu potvrzujete možnost seznámit se s nimi. Vzhledem k využívání Shopify mohou určité údaje zpracovávat Shopify a další poskytovatelé kvůli provozu obchodu, platbám, doručení a souvisejícím službám.

ČÁST 12 – Recenze, zpětná vazba a obsah uživatelů

Pokud nám sdělíte recenzi, komentář, fotografii, návrh nebo jinou zpětnou vazbu, udělujete nám svolení používat je k provozu, zlepšování a propagaci obchodu i produktů v mezích zákona.

Za vlastní obsah nesete odpovědnost. Nesmíte zveřejňovat nepravdivý, zavádějící, urážlivý, nezákonný obsah nebo obsah porušující práva jiných osob. Můžeme moderovat, odmítnout či odstranit obsah v rozporu s podmínkami či zákonem.

ČÁST 13 – Chyby, nepřesnosti a opomenutí

Na webu se mohou objevit překlepy, nepřesnosti či chybějící informace například o popisech produktů, cenách, akcích, dopravě, termínech nebo dostupnosti. Můžeme je opravovat a aktualizovat. Pokud má chyba vliv na již zadanou objednávku, kontaktujeme vás.

ČÁST 14 – Zakázané použití

Web nesmíte používat pro nezákonné, škodlivé, klamavé nebo podvodné účely. Zakázáno je zejména porušovat naše práva a práva jiných osob, uvádět falešné informace, šířit viry a škodlivý kód, narušovat nebo přetěžovat web, shromažďovat cizí údaje bez souhlasu, používat automatizované systémy škodící webu a vydávat se za jinou osobu či organizaci.

V případě zneužití můžeme přístup omezit nebo zablokovat.

ČÁST 15 – Informace o produktech a zákonná práva

Snažíme se produkty jasně a přesně popisovat; mohou se vyskytnout drobné odchylky v barvě, velikosti či zobrazení. Nic v těchto podmínkách neomezuje zákonná práva spotřebitele. Máte právo na výrobek odpovídající přiměřenému očekávání.

Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo doručený nesprávně, kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky a jasnými fotografiemi. Pomůžeme vám najít vhodné řešení.

ČÁST 16 – Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem Wandersnout/Zizush neodpovídá za nepřímé či následné škody, ušlý zisk ani škody způsobené nesprávným, nedbalým nebo neobvyklým použitím výrobků.

Omezení se nevztahuje na úmysl, hrubou nedbalost či případy, kdy právní předpisy nepovolují odpovědnost vyloučit. Produkty používejte podle informací na stránkách a potřeby pro zvířata pravidelně kontrolujte.

ČÁST 17 – Odškodnění

Souhlasíte, že nás v rozsahu povoleném právem ochráníte před škodami, náklady či nároky vzniklými porušením těchto podmínek, zákona nebo práv třetích stran.

ČÁST 18 – Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění či nesplnění závazků v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, jako jsou výpadky dopravy, stávky, technické poruchy, opatření orgánů, celní zpoždění, přírodní katastrofy, pandemie a další vyšší moc.

ČÁST 19 – Ukončení přístupu

Můžeme omezit nebo ukončit přístup k webu či službám při porušení podmínek, zneužití, podvodu nebo nezákonném jednání. Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení, zůstávají účinná.

ČÁST 20 – Oddělitelnost

Pokud některé ustanovení není platné nebo vymahatelné, ostatní zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se vyloží nebo nahradí způsobem co nejbližším původnímu účelu a slučitelným se zákonem.

ČÁST 21 – Úplná dohoda

Tyto podmínky spolu s dokumenty, na které odkazují, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi o používání webu a objednávkách. Pokud právo či ustanovení nevymáháme okamžitě, neznamená to vzdání se tohoto práva.

ČÁST 22 – Rozhodné právo

Tyto podmínky a smlouvy mezi vámi a Zizush působící pod názvem Wandersnout se řídí nizozemským právem. Spory se přednostně snažíme řešit dohodou. Pokud se to nepodaří, lze se obrátit na příslušný soud v Nizozemsku. Kogentní práva spotřebitelů tím nejsou dotčena.

ČÁST 23 – Změny podmínek

Můžeme tyto obchodní podmínky měnit. Nejnovější verze je dostupná na webu. Změny platí od zveřejnění, není-li uvedeno jinak. Na již zadané objednávky se vztahují podmínky platné při objednání.

ČÁST 24 – Kontaktní údaje

Dotazy k obchodním podmínkám zasílejte společnosti Zizush pod názvem Wandersnout
E-mail: info@wandersnout.com
Adresa: Capadosestraat 316, 2523 AM Den Haag, Nizozemsko
Telefon: +31 6 40525171
Číslo KvK: 94740763
DIČ: NL005106071B57