Zásady vrácení peněz

Máme pravidla vrácení s lhůtou 15 dnů. To znamená, že do 15 dnů od obdržení zboží můžete požádat o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení podle našich podmínek, musí být ve stejném stavu jako při doručení, nenošené či nepoužité, se štítky a v původním obalu. Potřebujete také účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@wandersnout.com. Pokud je vrácení přijato, zašleme pokyny a adresu. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude v rámci tohoto postupu přijato.

S dotazy se můžete obrátit na info@wandersnout.com.

Poškození a problémy
Po převzetí zásilku zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je výrobek vadný, poškozený nebo jste obdrželi jinou položku. Situaci prověříme a pomůžeme ji vyřešit.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku či personalizované produkty a prostředky osobní péče (například kosmetiku). Nepřijímáme ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. S dotazy na konkrétní zboží nás kontaktujte.

Dárkové poukazy nelze vrátit. Na zlevněné zboží se vztahuje zákonné právo odstoupit od smlouvy, pokud neplatí zákonná výjimka.

Zákonná 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v EU
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě odeslání zboží do Evropské unie právo objednávku do 14 dnů bez udání důvodu zrušit nebo vrátit. Stejně jako výše musí být zboží ve stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené či nepoužité, se štítky, v původním obalu a s dokladem o koupi. Náklady na vrácení v rámci práva na odstoupení hradí zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak. Tyto podmínky neomezují kogentní zákonná práva spotřebitelů.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám oznámíme, zda bylo vrácení schváleno. Při schválení budou peníze automaticky vráceny do deseti pracovních dnů původním způsobem platby. Banka nebo vydavatel karty může potřebovat další čas na zpracování. Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, napište na info@wandersnout.com.