Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. září 2026

Wandersnout provozuje tento obchod a web včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb („Služby“), aby zákazníkům poskytoval personalizovaný nákupní zážitek. Obchod funguje na platformě Shopify. Tyto zásady popisují shromažďování, používání a sdílení osobních údajů při návštěvách a používání Služeb, nákupech, transakcích a komunikaci s námi. V případě rozporu s obchodními podmínkami mají ve věcech shromažďování, zpracování a sdílení údajů přednost tyto zásady.

Pečlivě si je přečtěte. Používáním Služeb potvrzujete, že jste se seznámili s popsaným nakládáním s údaji a rozumíte mu.

Osobní údaje, které shromažďujeme či zpracováváme

Osobní údaje jsou informace, které přímo nebo nepřímo identifikují vás či jinou osobu nebo je lze s takovou osobou rozumně spojit. Nezahrnují anonymně shromážděné nebo řádně anonymizované informace. Podle způsobu používání Služeb, místa bydliště a platného práva můžeme zpracovávat následující kategorie a odvozené závěry:

Kontaktní údaje: jméno, adresa, fakturační a doručovací adresa, telefon, e-mail.
Finanční údaje: údaje o kreditních a debetních kartách, bankovních účtech, transakcích, platebních metodách a potvrzeních.
Údaje účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
Transakční údaje: prohlížené produkty, položky v košíku či seznamu přání, nákupy, vrácení, výměny, zrušení a historie transakcí.
Komunikace: informace, které nám sdělíte například v dotazu zákaznické podpoře.
Údaje zařízení: zařízení, prohlížeč, připojení k síti, IP adresa a jiné identifikátory.
Údaje o používání: jak a kdy používáte Služby nebo procházíte web.

Zdroje osobních údajů

Údaje můžeme získávat přímo od vás při založení účtu, návštěvě či používání Služeb a komunikaci; automaticky ze zařízení, cookies a podobných technologií; od poskytovatelů služeb zpracovávajících údaje naším jménem; a od partnerů nebo dalších třetích osob.

Jak osobní údaje používáme

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb: plnění smlouvy, zpracování plateb a objednávek, zapamatování preferencí a zajímavých produktů, oznámení o účtu, nákupy, vrácení, výměny a další transakce, správa účtu, doprava, možnost recenzí a doporučení souvisejících produktů.
Marketing a reklama: marketingové zprávy e-mailem, SMS či poštou a reklamy v našem obchodě nebo na jiných webech, například podle předchozích nákupů, košíku a dalších aktivit.
Bezpečnost a prevence podvodů: ověřování účtu, bezpečné platby, odhalování a prověřování podvodného, nezákonného či škodlivého jednání, ochrana veřejné bezpečnosti a našich Služeb. Pokud používáte účet, odpovídáte za bezpečnost přihlašovacích údajů, které byste neměli sdílet.
Komunikace: zákaznická podpora, odpovědi na dotazy a udržování obchodního vztahu.
Právní důvody: plnění zákonných povinností, reakce na platné právní postupy a žádosti orgánů, účast ve sporech a vyšetřování či vymáhání porušení podmínek.

Jak osobní údaje sdílíme

Za určitých okolností můžeme údaje oprávněně poskytovat třetím stranám:

Shopify a poskytovatelům plnícím služby naším jménem, například IT, platby, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doručování objednávek.
Obchodním a marketingovým partnerům pro marketing a reklamu. Shopify může podporovat personalizovanou reklamu podle aktivit v různých obchodech a na webech. Partneři postupují podle svých zásad ochrany osobních údajů. Podle místa bydliště můžete mít právo odmítnout sdílení pro cílenou reklamu. Spravujte odmítnutí zde.
Osobám, kterým nás sami pověříte, požádáte o sdílení nebo udělíte souhlas, například kvůli doručení, sociálním widgetům či přihlašovacím funkcím.
Našim propojeným podnikům v rámci skupiny.
V souvislosti s fúzí, úpadkem či jinou obchodní transakcí, při plnění zákonných povinností a požadavků orgánů, vymáhání podmínek a ochraně Služeb, našich práv a práv dalších osob.

Vztah ke Shopify

Služby hostuje Shopify, která shromažďuje a zpracovává údaje o přístupu a používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Údaje odeslané do obchodu mohou být sdíleny se Shopify a dalšími subjekty i v zemích mimo vaše bydliště.

Pro ochranu, růst a zlepšování podnikání používáme některé rozšířené funkce Shopify pracující s informacemi z interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a Shopify. V těchto situacích Shopify odpovídá za související zpracování i žádosti o uplatnění práv týkajících se tohoto použití údajů. Více v zásadách Shopify pro zákazníky a na portálu ochrany soukromí Shopify.

Externí weby a odkazy

Služby mohou odkazovat na platformy spravované třetími stranami. Před použitím si prostudujte jejich ochranu soukromí, zabezpečení a podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí, bezpečnost ani přesnost informací externích webů. Údaje zveřejněné na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně sociálních sítí, mohou vidět a používat ostatní uživatelé a třetí strany. Samotný odkaz neznamená naše schválení externího provozovatele.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Rodič či opatrovník dítěte, které nám poskytlo údaje, může požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti zásad nám není známo, že bychom „prodávali“ či „sdíleli“ údaje osob mladších 16 let ve smyslu platného práva.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé a nemůžeme zaručit úplnou bezpečnost. Informace odeslané naším směrem nemusejí být vždy při přenosu chráněné. Neposílejte citlivé či důvěrné údaje nezabezpečenými kanály.

Doba uchovávání závisí na potřebě spravovat účet, poskytovat Služby, plnit právní povinnosti, řešit spory nebo vymáhat smlouvy a pravidla.

Vaše práva a možnosti

Podle místa bydliště můžete mít některá nebo všechna uvedená práva. Nejsou absolutní a některé žádosti lze za zákonných podmínek odmítnout:

Právo na přístup a informace: požádat o osobní údaje, které o vás máme.
Právo na výmaz: požádat o odstranění údajů.
Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných údajů.
Právo na přenositelnost: v určitých případech získat kopii údajů nebo požádat o předání jiné straně.
Odmítnutí prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: podle platného práva můžete odmítnout vybrané sdílení či používání údajů pro cílenou reklamu. Uplatněte svou volbu zde. Pokud navštívíte web se zapnutým signálem Global Privacy Control (GPC), můžeme jej podle místa považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč a případně i pro propojený účet Shopify. Informace: Global Privacy Control. Jiné signály „Do Not Track“ neuznáváme.
Preference komunikace: propagační e-maily lze kdykoli odmítnout přes odhlašovací odkaz. Provozní zprávy o účtu či objednávkách vám můžeme nadále zasílat.

Obyvatelé Spojeného království nebo Evropského hospodářského prostoru (EHP) mohou navíc podle místního práva vznést námitku proti zpracování, žádat omezení nebo odvolat souhlas, je-li základem zpracování. Odvolání neovlivní zákonnost dřívějšího zpracování.

Práva lze uplatnit ve Službách nebo kontaktováním nás. Pro zpracování na straně Shopify viz portál Shopify.

Za uplatňování práv nikoho nediskriminujeme. Před vyřízením žádosti můžeme podle zákona ověřit totožnost. Lze zmocnit zástupce, který musí prokázat oprávnění, a můžeme požadovat přímé ověření totožnosti. Odpovídáme ve lhůtách určených právem.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob zpracování osobních údajů, kontaktujte nás. Podle místa bydliště se můžete odvolat proti našemu rozhodnutí nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam úřadů EHP je na webu Evropského sboru pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Při předávání mimo EHP nebo Spojené království používáme uznané mechanismy, například standardní smluvní doložky Evropské komise či obdobné britské nástroje, je-li to relevantní, pokud nejde o zemi uznanou jako zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat kvůli změnám postupů, provozním, právním nebo regulačním důvodům. Aktualizované znění zveřejníme na webu, změníme datum a případně zašleme oznámení vyžadované právem.

Kontakt

Máte-li otázky k ochraně osobních údajů, těmto zásadám nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte info@wandersnout.com nebo Capadosestraat 316, 2523 AM 's-Gravenhage, Nizozemsko. Podle platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.