Regulamin Wandersnout

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

Wprowadzenie

Wandersnout jest sklepem internetowym firmy Zizush, zarejestrowanej w holenderskim rejestrze handlowym (KvK) pod numerem 94740763. W niniejszym regulaminie określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Zizush działającej pod nazwą Wandersnout.

Regulamin opisuje prawa i obowiązki związane z korzystaniem z witryny, składaniem zamówień i korzystaniem z usług. Korzystając z witryny lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin, politykę prywatności, zasady wysyłki i zwrotów. Pytania można kierować na info@wandersnout.com.

CZĘŚĆ 1 – Dostęp i konto

Możesz korzystać ze strony do celów osobistych i niekomercyjnych, wyłącznie zgodnie z prawem. Podczas zamawiania lub zakładania konta musisz podać prawidłowe, pełne i aktualne dane, m.in. imię i nazwisko, e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy oraz dane płatności.

Odpowiadasz za ochronę danych dostępowych. Nie wolno przekazywać, sprzedawać ani udostępniać swojego konta osobom trzecim.

CZĘŚĆ 2 – Nasze produkty

Staramy się prezentować i opisywać produkty dokładnie. Kolory, wymiary i szczegóły mogą nieznacznie różnić się od obrazu na ekranie ze względu na ustawienia, oświetlenie lub partie produkcyjne.

Produkty są przeznaczone do zwykłego użytkowania zgodnie z opisem. Akcesoria dla zwierząt stosuj rozsądnie i pod nadzorem, gdy jest to wskazane. Regularnie sprawdzaj zużycie i uszkodzenia; przerwij używanie, jeśli produkt nie wydaje się bezpieczny.

Możemy zmieniać opisy, ceny, zdjęcia, dostępność i asortyment, bez wpływu na już potwierdzone zamówienia.

CZĘŚĆ 3 – Zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza ofertę zakupu. Akceptujemy ją, gdy otrzymasz potwierdzenie zamówienia. Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie, np. w razie braku towaru, oczywistego błędu ceny lub informacji albo podejrzenia nadużycia lub oszustwa.

Dokładnie sprawdź zamówienie przed wysłaniem. Jeśli chcesz je zmienić lub anulować, skontaktuj się niezwłocznie. Po przetworzeniu lub wysłaniu zmiany nie zawsze są możliwe. Zwroty realizujemy zgodnie z zasadami zwrotów.

CZĘŚĆ 4 – Ceny i płatności

Ceny są wyświetlane w walucie przypisanej do rynku lub kraju/regionu. Dla konsumentów w Holandii podaje się euro. Obowiązujące podatki i ewentualne koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia zgodnie z prawem i wybranym adresem dostawy.

Ceny, oferty i promocje mogą się zmieniać. Dla zamówienia obowiązuje cena pokazana w kasie podczas składania zamówienia. Płatności obsługują bezpieczni operatorzy; Wandersnout/Zizush nie przechowuje pełnych danych karty. Odpowiadasz za prawidłowość danych płatniczych, rozliczeniowych i kontaktowych.

CZĘŚĆ 5 – Wysyłka i doręczenie

Staramy się starannie przetwarzać zamówienia i dostarczać je w podanym terminie. Terminy są orientacyjne i mogą zależeć od obciążenia przewoźnika, odpraw celnych i innych okoliczności poza naszą kontrolą.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na kupującego, gdy zamówienie odbierze on lub wskazana przez niego osoba trzecia. W razie opóźnienia lub braku paczki skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc. Szczegóły znajdują się w zasadach wysyłki.

CZĘŚĆ 6 – Zwroty i refundacje

Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny, chyba że obowiązuje ustawowy wyjątek. Jako dodatkową usługę możemy zapewnić dłuższy okres zwrotu określony w polityce zwrotów.

Produkty powinny być zwracane nieużywane, czyste i w stanie oryginalnym, z wyjątkiem sytuacji, gdy są wadliwe albo dostarczone nieprawidłowo. Ze względów higienicznych używane akcesoria dla zwierząt nie zawsze podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub błędnie dostarczone. Szczegóły, zwrot pieniędzy i koszty odesłania określają zasady zwrotów. Nie ograniczamy bezwzględnych praw konsumenta.

CZĘŚĆ 7 – Własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, logo, prezentacje produktów, projekty i elementy graficzne w witrynie należą do Wandersnout/Zizush lub są wykorzystywane za zgodą właścicieli praw. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować ponownie ani wykorzystywać komercyjnie. Nazwy Wandersnout, logo i oznaczeń marki nie wolno używać bez zgody.

CZĘŚĆ 8 – Zewnętrzne narzędzia i usługi

Sklep korzysta z usług zewnętrznych, m.in. Shopify, operatorów płatności, przewoźników, narzędzi opinii i śledzenia przesyłek oraz innych dostawców technologicznych i komercyjnych. Nie odpowiadamy za usługi stron trzecich, nad którymi nie mamy bezpośredniej kontroli. Ich używanie może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.

CZĘŚĆ 9 – Linki do stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do serwisów osób trzecich. Nie odpowiadamy za ich treści, działanie, bezpieczeństwo ani dokładność. Korzystając z zewnętrznej strony lub kupując tam, działasz na własne ryzyko. Zawsze zapoznaj się z warunkami i polityką prywatności tej strony.

CZĘŚĆ 10 – Relacja z Shopify

Sklep jest hostowany i wspierany technicznie przez Shopify. Zakupy w naszym sklepie dokonywane są bezpośrednio u Zizush pod nazwą Wandersnout. Shopify nie jest stroną umowy kupna-sprzedaży między Tobą a nami.

CZĘŚĆ 11 – Prywatność

Podczas korzystania z serwisu i zakupów przetwarzamy dane osobowe zgodnie z polityką prywatności. Korzystając ze strony, potwierdzasz możliwość zapoznania się z nią. Ze względu na korzystanie z Shopify część danych może być przetwarzana także przez Shopify i dostawców usług w celu działania sklepu, płatności, wysyłek i innych usług.

CZĘŚĆ 12 – Opinie i treści użytkowników

Jeśli udostępniasz opinię, komentarz, zdjęcie, sugestię lub inną informację zwrotną, zezwalasz nam używać jej do zarządzania, ulepszania i promocji sklepu i produktów w granicach prawa.

Odpowiadasz za udostępniane treści. Nie możesz publikować materiałów nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa innych. Możemy moderować, odrzucać lub usuwać treści sprzeczne z regulaminem lub prawem.

CZĘŚĆ 13 – Błędy, nieścisłości i braki

Na stronie mogą wystąpić literówki, nieścisłości i pominięcia dotyczące m.in. produktów, cen, promocji, kosztów dostawy, terminów i dostępności. Możemy je poprawiać i aktualizować informacje. Jeśli błąd ma wpływ na złożone zamówienie, skontaktujemy się z Tobą.

CZĘŚĆ 14 – Niedozwolone wykorzystanie

Nie wolno używać sklepu do celów nielegalnych, szkodliwych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd. Zabronione jest m.in. naruszanie praw innych, podawanie fałszywych informacji, przesyłanie wirusów i złośliwego kodu, zakłócanie działania lub przeciążanie strony, zbieranie danych innych bez zgody, używanie szkodliwych automatów oraz podszywanie się pod inne osoby lub organizacje.

W razie nadużyć możemy ograniczyć lub zablokować dostęp do serwisu.

CZĘŚĆ 15 – Informacje o produktach i prawa ustawowe

Staramy się opisywać produkty jasno i dokładnie; możliwe są drobne różnice kolorów, wymiarów czy sposobu prezentacji. Nic w regulaminie nie ogranicza Twoich praw konsumenta. Masz prawo otrzymać produkt zgodny z uzasadnionymi oczekiwaniami.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia. Pomożemy znaleźć właściwe rozwiązanie.

CZĘŚĆ 16 – Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym prawem Wandersnout/Zizush nie odpowiada za szkody pośrednie, następcze, utracone korzyści lub szkody wynikające z niewłaściwego, nieostrożnego lub nietypowego użytkowania produktów.

Ograniczenie nie dotyczy szkód spowodowanych umyślnie, rażącym zaniedbaniem ani przypadków, gdy prawa nie pozwalają wyłączyć odpowiedzialności. Stosuj produkty zgodnie z opisem i regularnie sprawdzaj stan akcesoriów dla zwierząt.

CZĘŚĆ 17 – Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zabezpieczyć nas przed szkodami, kosztami lub roszczeniami wynikającymi z naruszenia niniejszych warunków, prawa lub praw osób trzecich, w zakresie dozwolonym prawem.

CZĘŚĆ 18 – Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia i niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami poza rozsądną kontrolą, takimi jak zakłócenia przewoźników, strajki, awarie techniczne, działania władz, opóźnienia celne, klęski żywiołowe, pandemie i inne zdarzenia siły wyższej.

CZĘŚĆ 19 – Zakończenie dostępu

Możemy ograniczyć lub zakończyć dostęp do strony lub usług w przypadku naruszenia regulaminu, nadużycia, oszustwa albo działań niezgodnych z prawem. Postanowienia, które ze swojej natury mają obowiązywać także po zakończeniu, pozostają w mocy.

CZĘŚĆ 20 – Rozdzielność postanowień

Jeśli postanowienie okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe nadal obowiązują. Nieprawidłowe postanowienie zostanie zinterpretowane lub zastąpione w sposób możliwie bliski pierwotnemu celowi, zgodny z prawem.

CZĘŚĆ 21 – Całość umowy

Regulamin wraz z dokumentami, do których odsyła, stanowi całość porozumienia w zakresie korzystania z witryny i składania zamówień. Niewykonanie prawa lub postanowienia od razu nie oznacza rezygnacji z tego prawa.

CZĘŚĆ 22 – Prawo właściwe

Do regulaminu i umów pomiędzy kupującym a Zizush, działającą pod nazwą Wandersnout, zastosowanie ma prawo holenderskie. Spory staramy się rozwiązywać polubownie, a gdy to niemożliwe, mogą zostać skierowane do właściwego sądu w Holandii. Nie narusza to obowiązujących bezwzględnie praw konsumentów.

CZĘŚĆ 23 – Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin. Najnowsza wersja jest dostępna na stronie. Zmiany obowiązują od opublikowania, o ile nie wskazano inaczej. Dla złożonych wcześniej zamówień obowiązują warunki z chwili zamówienia.

CZĘŚĆ 24 – Dane kontaktowe

Pytania dotyczące regulaminu kieruj do: Zizush, działająca pod nazwą Wandersnout
E-mail: info@wandersnout.com
Adres: Capadosestraat 316, 2523 AM Den Haag, Holandia
Telefon: +31 6 40525171
Nr KvK: 94740763
Nr VAT: NL005106071B57