Jak możemy pomóc?

Wybierz produkt, który chcesz kupić, w razie potrzeby dobierz kolor, rozmiar lub wariant, a następnie kliknij Dodaj do koszyka. Potem bezpiecznie zapłać za pomocą metod dostępnych przy kasie.

Jeśli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Gdy zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, nie zawsze możemy wprowadzić zmiany.

Podaj numer zamówienia w wiadomości, abyśmy mogli szybciej pomóc.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli nie zostało jeszcze przetworzone, postaramy się je anulować. Jeśli paczka jest już w drodze, możesz skorzystać z zasad zwrotu.

Dla Holandii i Belgii przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 7–15 dni roboczych. Dla innych krajów czas zależy od produktu, miejsca docelowego i przewoźnika.

Otrzymasz numer śledzenia, gdy zamówienie zostanie wysłane i śledzenie będzie dostępne.

Tak. Gdy zamówienie zostanie wysłane i dostępne będzie śledzenie, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Uwaga: aktywacja informacji o przesyłce u przewoźnika może potrwać.

Jeśli zamawiasz kilka produktów, mogą one zostać wysłane oddzielnie. W takim przypadku możesz otrzymać więcej niż jedną paczkę lub link do śledzenia.

Wysyłamy do obsługiwanych krajów europejskich oraz wybranych krajów poza Europą. Dostępność wysyłki do Twojego kraju, koszt dostawy i odpowiednie metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia, zanim zapłacisz. Dostawa do Holandii, Belgii i Stanów Zjednoczonych jest bezpłatna, jeśli warunki zamówienia spełniają obowiązującą ofertę dostawy.

Tak. Zgodnie z naszymi zasadami zwrotów możesz zgłosić zwrot w ciągu 15 dni, jeśli produkt jest nieużywany, czysty i zachowany w pierwotnym stanie.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa używane produkty dla zwierząt nie zawsze podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo. Obowiązujące prawa konsumenta pozostają zachowane.

Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową i podaj numer zamówienia. Prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Jeżeli nie wysłaliśmy niewłaściwego lub wadliwego produktu, standardowo koszt odesłania ponosi klient. Przed zakupem dokładnie sprawdź opis, rozmiar i wariant produktu. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów.

Chętnie pomożemy to rozwiązać. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Wybieramy produkty z myślą o łatwym użyciu, komforcie i aktywizacji. Nadal jednak ważne jest obserwowanie zwierzaka podczas korzystania, zwłaszcza zabawek lub akcesoriów, które może ciągnąć, gryźć albo żuć.

Regularnie sprawdzaj stan produktów i wymieniaj je, jeśli są uszkodzone.

Nie. Żadna zabawka dla psa nie jest całkowicie niezniszczalna. Niektóre psy gryzą znacznie intensywniej niż inne. Nasze zabawki służą do zabawy, aktywizacji i interakcji, ale korzystaj z nich zawsze pod nadzorem.

Przy produktach dostępnych w różnych rozmiarach, takich jak Wandersnout Cooling Jacket, zawsze sprawdź tabelę rozmiarów. Zmierz najlepiej obwód klatki piersiowej i długość grzbietu psa, a następnie porównaj je z podanymi wymiarami.

Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, większy zwykle daje więcej komfortu.

Cooling Jacket zaprojektowano z myślą o większym komforcie psa podczas ciepłych dni, spacerów i pobytu na zewnątrz. Kamizelka powinna dobrze leżeć, ale nie uciskać. Zawsze używaj jej rozsądnie i podczas upałów zapewniaj psu wodę, cień oraz odpoczynek.

Knisperkrant to zabawka dla psa wydająca szeleszczący dźwięk. Jest przeznaczona dla psów, które lubią bawić się, przeciągać, potrząsać i odkrywać nowe bodźce.

Zestaw zawiera losowo wybrane wzory. Pozwól psu bawić się wyłącznie pod nadzorem i regularnie sprawdzaj stan zabawki.

Dostępne metody płatności zależą od kraju i są pokazane podczas składania zamówienia. Płatność odbywa się za pomocą zabezpieczonych metod oferowanych przy kasie.

Tak. Płatności są przetwarzane przez zabezpieczone systemy płatnicze. Wandersnout samodzielnie nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową. Jeśli pytasz o zamówienie, podaj numer zamówienia, abyśmy mogli pomóc szybciej.

Staramy się odpowiadać jak najszybciej, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.