Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 15-dniowy okres na zgłoszenie zwrotu. Oznacza to, że od otrzymania produktu masz 15 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu zgodnie z zasadami sklepu, powinien pozostać w stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na info@wandersnout.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje i adres zwrotu. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane w ramach tej procedury.

W razie pytań napisz na info@wandersnout.com.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Zbadamy sytuację i pomożemy ją rozwiązać.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych oraz artykułów higieny osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy też zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy i gazów. Jeśli masz pytania dotyczące swojego produktu, skontaktuj się z nami.

Kart podarunkowych nie można zwracać. Towary przecenione są objęte ustawowym prawem odstąpienia, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany prawem.

Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania odpowiedniego produktu jest zwrócenie dotychczasowego, a po zaakceptowaniu zwrotu osobne zakupienie nowego.

Ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jak wskazano wyżej, produkt powinien pozostać w otrzymanym stanie, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu. Koszty odesłania przy skorzystaniu z prawa odstąpienia ponosi klient, o ile nie uzgodniono inaczej. Warunki te nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu dziesięciu dni roboczych pierwotną metodą płatności. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz na info@wandersnout.com.