Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 15 dagar. Det innebär att du har 15 dagar från mottagandet av varan på dig att begära retur.

För att en vara ska kunna returneras enligt vår returpolicy ska den vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta info@wandersnout.com. Om returen godkänns skickar vi instruktioner och returadress. Varor som skickas tillbaka utan föregående returförfrågan tas inte emot enligt denna process.

Har du frågor om returer kan du alltid kontakta info@wandersnout.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om en vara är defekt, skadad eller felaktig. Vi undersöker problemet och försöker lösa det.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (mat, blommor eller växter), specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt personliga hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot retur av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en särskild vara.

Presentkort kan inte returneras. Nedsatta varor omfattas också av den lagstadgade ångerrätten, om inget lagstadgat undantag gäller.

Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och köpa den nya separat när returen har godkänts.

Lagstadgad 14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du, när varan skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring. Precis som ovan ska varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd eller oburen, med etiketter, originalförpackning och köpbevis. Returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten betalas av kunden om inget annat avtalats. Dessa villkor begränsar inte tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.

Återbetalning
När vi har tagit emot och granskat returen meddelar vi om den har godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt inom tio arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att genomföra återbetalningen. Kontakta info@wandersnout.com om mer än 15 arbetsdagar gått sedan godkännandet.