Política de privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026

A Wandersnout opera esta loja online e site, incluindo informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados («Serviços»), para proporcionar uma experiência de compra personalizada. A nossa loja utiliza Shopify. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua compras ou outras transações ou comunica connosco. Se as condições de serviço entrarem em conflito com esta política quanto à recolha, tratamento ou divulgação de dados pessoais, prevalece esta política.

Leia-a atentamente. Ao aceder e utilizar os Serviços, confirma que leu e compreendeu as práticas aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Por «dados pessoais» entendemos informações que identificam diretamente uma pessoa ou que podem razoavelmente ser associadas a ela. Não incluem dados recolhidos anonimamente ou devidamente desidentificados. Dependendo da utilização dos Serviços, da sua localização e da lei aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias e inferências delas derivadas:

  • Contactos: nome, morada, endereço de faturação e entrega, telefone e e-mail.
  • Informação financeira: dados de cartões de crédito ou débito e de contas financeiras, informações de transações e pagamentos, método e confirmação de pagamento.
  • Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Dados de transações: artigos visualizados, adicionados ao carrinho ou lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, e histórico de transações.
  • Comunicações: informações que nos transmite, por exemplo, em pedidos ao apoio ao cliente.
  • Dados do dispositivo: dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores.
  • Dados de utilização: como, quando e de que forma interage com os Serviços e navega pelo site.

Fontes dos dados pessoais

Podemos obter dados diretamente de si quando cria conta, utiliza o site, comunica connosco ou nos fornece informações; automaticamente através do dispositivo, de cookies e tecnologias semelhantes; dos prestadores de serviços que processam dados por nossa conta; e de parceiros de negócio ou outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços: cumprir contratos, processar pagamentos e encomendas, recordar preferências e produtos de interesse, enviar notificações de conta, gerir compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e administrar contas, organizar envio, permitir avaliações e recomendar produtos relacionados.
  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio e mostrar publicidade no nosso site ou noutros sites, incluindo com base em compras, artigos no carrinho e outras atividades.
  • Segurança e prevenção de fraude: verificar contas, disponibilizar pagamentos seguros, detetar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e os Serviços. É responsável pela segurança das credenciais da sua conta, que não deve partilhar.
  • Comunicação: prestar apoio ao cliente, responder a pedidos e manter a relação comercial.
  • Obrigações legais: cumprir a legislação, responder a processos e pedidos válidos de autoridades, investigar e participar em litígios e aplicar ou investigar infrações às nossas condições.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias podemos partilhar dados pessoais para fins legítimos abrangidos por esta política:

  • Com a Shopify e fornecedores que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas.
  • Com parceiros comerciais e de marketing para apresentar publicidade. A Shopify pode apoiar anúncios personalizados com base em atividades entre vários comerciantes e sites. Os parceiros seguem as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter direito a recusar a partilha para publicidade direcionada: gerir as opções aqui.
  • Com terceiros por sua instrução, pedido ou consentimento, por exemplo para entrega de produtos ou utilização de ferramentas de redes sociais e integração de início de sessão.
  • Com empresas relacionadas, dentro do nosso grupo empresarial.
  • No âmbito de uma operação empresarial, fusão ou insolvência, cumprimento de obrigações legais e decisões judiciais, resposta a intimações ou mandados, aplicação de condições e proteção dos nossos Serviços, direitos e direitos de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados sobre o seu acesso e utilização para os fornecer e melhorar. As informações submetidas podem ser partilhadas com a Shopify e com terceiros localizados em outros países.

Utilizamos também determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que, para proteger, desenvolver e melhorar o negócio, combinam dados de interações com a nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento correspondente e por responder ao exercício de direitos relacionados com esse tratamento. Para mais informações consulte a política de privacidade da Shopify para clientes e o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações a sites ou plataformas geridos por terceiros. Antes de os utilizar, consulte as políticas de privacidade, segurança e condições próprias. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade, segurança ou exatidão das informações dessas páginas. Dados partilhados em locais públicos ou parcialmente públicos, incluindo redes sociais, poderão ser vistos e utilizados por outros utilizadores e terceiros. A existência de uma ligação não implica aprovação dos sites ou dos respetivos operadores.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade segundo a lei da respetiva jurisdição. Os pais ou responsáveis por uma criança que tenha fornecido informações podem contactar-nos para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da política não temos conhecimento efetivo de venda ou partilha de dados de menores de 16 anos nos termos definidos pelas leis aplicáveis.

Segurança e conservação

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou invulnerável e não podemos garantir proteção absoluta. Informações enviadas por canais inseguros podem não estar protegidas durante a transmissão; recomendamos que não os utilize para dados sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos dados depende da necessidade de manter a sua conta, prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar contratos e políticas.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o país de residência, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo. Não são absolutos e, em certas circunstâncias previstas na lei, um pedido pode ser recusado:

  • Acesso e informação: solicitar dados pessoais que mantemos sobre si.
  • Eliminação: solicitar a eliminação de dados.
  • Retificação: corrigir dados incorretos.
  • Portabilidade: receber uma cópia de dados ou solicitar a transferência para terceiro em certas condições.
  • Oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: dependendo da lei, pode opor-se a certas formas de partilha e tratamento para publicidade direcionada. Exerça aqui a sua opção. Se visitar o site com o sinal Global Privacy Control (GPC) ativo, poderemos, conforme a localização, interpretá-lo automaticamente como pedido de exclusão para o navegador e dispositivo utilizados. Se o dispositivo puder ser associado a uma conta Shopify, a opção poderá aplicar-se também à conta. Mais informação em Global Privacy Control. Não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» além do GPC.
  • Preferências de comunicação: pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais através da ligação de cancelamento. Podemos continuar a enviar mensagens não promocionais relativas à conta e às encomendas.

Residentes no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE) podem ainda, sem prejuízo de exceções legais, opor-se a certos tratamentos e pedir a limitação do tratamento, bem como retirar o consentimento quando este for a base legal. A retirada não afeta a licitude de tratamentos anteriores.

Pode exercer os direitos pelos Serviços ou contactando-nos. Para direitos relativos ao tratamento efetuado pela Shopify, consulte o portal de privacidade.

Não discriminamos quem exerce direitos. Podemos necessitar de verificar a identidade antes de tratar o pedido. Pode autorizar um representante, que deverá comprovar os poderes conferidos, podendo ainda ser exigida verificação direta. Respondemos dentro dos prazos legais.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento de dados, contacte-nos pelos dados abaixo. Dependendo do país, pode recorrer da nossa decisão ou apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados. A lista de autoridades do EEE pode ser consultada no Comité Europeu para a Proteção de Dados.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar dados pessoais fora do país onde reside. Para transferências para fora do EEE ou Reino Unido utilizamos mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes do Reino Unido, quando aplicável, exceto quando os dados são enviados para um país reconhecido como tendo proteção adequada.

Alterações a esta política

Podemos atualizar a presente política para refletir alterações nas práticas ou por motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a nova versão no site, atualizaremos a data de revisão e emitiremos os avisos exigidos por lei.

Contacto

Para perguntas sobre privacidade, esta política ou exercício dos seus direitos, contacte info@wandersnout.com ou escreva para Capadosestraat 316, 2523 AM 's-Gravenhage, Países Baixos. Para efeitos da legislação aplicável de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.