Como podemos ajudar?

Escolha o produto, selecione a cor, tamanho ou variante e clique em Adicionar ao carrinho. Depois pode pagar em segurança com os métodos disponíveis no checkout.

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda já estiver processada ou enviada, nem sempre será possível modificar. Indique o número da encomenda para podermos ajudar.

Contacte-nos rapidamente. Se ainda não tiver sido processada, tentaremos cancelar. Se já estiver em trânsito, pode utilizar a política de devoluções.

Para os Países Baixos e a Bélgica, o prazo estimado é normalmente de 7–15 dias úteis. Para outros países, incluindo Portugal, varia conforme o produto, destino e transportadora. Enviamos informações de seguimento quando disponíveis.

Sim. Quando a encomenda for enviada e o seguimento estiver ativo, receberá uma ligação para acompanhar a entrega. A transportadora pode demorar algum tempo a atualizar os dados.

Quando encomenda vários produtos, estes podem ser expedidos separadamente. Poderá receber mais do que um pacote ou código de seguimento.

A Wandersnout envia para diversos países, incluindo Países Baixos, Bélgica, Portugal, outros mercados europeus, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Os custos e a disponibilidade de entrega para o seu endereço são apresentados no checkout. O envio é gratuito apenas nos Países Baixos, Bélgica e Estados Unidos.

A Wandersnout oferece um prazo comercial de 15 dias, com as condições descritas na política de devoluções. Os seus direitos legais, incluindo o direito de livre resolução aplicável na UE, mantêm-se sempre em vigor.

Entre em contacto pela página de contacto ou através de info@wandersnout.com e indique o número da encomenda. Enviaremos instruções.

Numa devolução comercial normal, os custos de transporte de retorno podem ser do cliente, salvo quando a lei ou a situação exigir outra solução, como um produto defeituoso ou incorreto. Consulte a política de devoluções para os detalhes.

Contacte-nos rapidamente com o número da encomenda e fotografias do artigo e da embalagem. Ajudaremos a encontrar uma solução adequada.

Selecionamos artigos pensando em conforto, utilização prática e enriquecimento. Deve supervisionar o animal quando adequado, sobretudo com brinquedos para puxar ou mastigar, e verificar regularmente desgaste e danos.

Não. Nenhum brinquedo para cães é completamente indestrutível. Alguns animais mastigam mais intensamente do que outros. Use sempre com supervisão.

Consulte a tabela de tamanhos na página do produto, especialmente para o Cooling Jacket. Meça o peito e comprimento das costas e compare com as medidas indicadas. Em caso de dúvida, a opção maior pode ser mais confortável, desde que assente bem.

Molhe o colete, retire o excesso de água e vista-o de forma confortável, sem apertar. O arrefecimento é por evaporação e não substitui água, sombra, descanso ou passeios nas horas frescas.

A Knisperkrant é um brinquedo em forma de jornal que produz som de papel amassado quando o cão o move. Existem diferentes desenhos, entregues em conjuntos. Supervisione e verifique o estado do brinquedo regularmente.

Dependem do país e são apresentadas no checkout. O pagamento decorre através de meios seguros.

Sim. Os pagamentos utilizam plataformas seguras e a Wandersnout não armazena os dados completos dos cartões.

Use a página de contacto ou escreva para info@wandersnout.com. Indique o número da encomenda se a questão for sobre um pedido.

Procuramos responder normalmente em 1–2 dias úteis.