Conditions d’utilisation
ALGEMENE VOORWAARDEN WANDERSNOUT
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026
OVERZICHT
Welkom bij Wandersnout.
Wandersnout is een webshop van Zizush, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94740763. In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Zizush, handelend onder de naam Wandersnout.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen die gelden wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, verzendbeleid en terugbetalingsbeleid.
Als u vragen heeft over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via info@wandersnout.com.
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
U mag onze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en uitsluitend op een manier die in overeenstemming is met de wet.
Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. U mag uw account niet overdragen, verkopen of op een andere manier beschikbaar stellen aan derden.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven. Toch kunnen kleuren, afmetingen of details iets afwijken van de weergave op uw scherm, bijvoorbeeld door scherminstellingen, lichtval of productiebatches.
Onze producten zijn bedoeld voor normaal gebruik zoals omschreven op de productpagina. Bij huisdierproducten geldt dat u deze altijd met gezond verstand gebruikt en waar nodig onder toezicht. Controleer producten regelmatig op slijtage of beschadiging en stop met gebruik wanneer een product niet meer veilig lijkt.
Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen, beschikbaarheid en assortiment op elk moment aan te passen. Dit heeft geen invloed op bestellingen die al door ons zijn bevestigd.
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om het product te kopen. De bestelling is door ons geaccepteerd zodra u een bestelbevestiging van ons ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie, of wanneer er vermoedens zijn van misbruik of fraude.
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst. Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij wijzigingen of annuleringen niet altijd meer doorvoeren.
Aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd volgens ons terugbetalingsbeleid.
GEDEELTE 4 - PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen voordat u de bestelling plaatst.
Prijzen, aanbiedingen en promoties kunnen worden gewijzigd. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de checkout is weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wandersnout/Zizush slaat zelf geen volledige betaalgegevens op.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal-, factuur- en contactgegevens.
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig te verwerken en binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Levertijden zijn indicaties en kunnen variëren door drukte, vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze controle.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer de bestelling door u of door een door u aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Als een bestelling vertraagd is of niet aankomt, neem dan contact met ons op. Wij kijken dan met u mee naar een passende oplossing.
Meer informatie over verzending vindt u in ons verzendbeleid.
GEDEELTE 6 - RETOURNEREN EN TERUGBETALING
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Daarnaast kunnen wij, als service, een ruimere retourtermijn aanbieden zoals vermeld in ons terugbetalingsbeleid.
Producten moeten ongebruikt, schoon en in originele staat worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
Voor hygiëne en veiligheid kunnen gebruikte huisdierproducten niet altijd worden geretourneerd, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Meer informatie over retourneren, terugbetaling en eventuele retourkosten vindt u in ons terugbetalingsbeleid.
GEDEELTE 7 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productpresentaties, ontwerpen, grafische elementen en merkuitingen, is eigendom van Wandersnout/Zizush of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
U mag deze content niet kopiëren, verspreiden, wijzigen, herpubliceren of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De naam Wandersnout, het logo en bijbehorende merkuitingen mogen niet worden gebruikt zonder onze toestemming.
GEDEELTE 8 - EXTERNE TOOLS EN DIENSTEN
Onze webshop maakt gebruik van externe diensten, zoals Shopify, betaalproviders, verzenddiensten, reviewtools, trackingtools en andere technische of commerciële dienstverleners.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden waarover wij geen directe controle hebben. Het gebruik van externe diensten kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacyverklaringen van die derde partijen.
GEDEELTE 9 - LINKS VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, veiligheid of juistheid van websites van derden.
Wanneer u een externe website bezoekt of daar een aankoop doet, doet u dit op eigen risico. Controleer altijd de voorwaarden en privacyverklaring van de betreffende partij.
GEDEELTE 10 - RELATIE MET SHOPIFY
Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden.
Alle aankopen die u via onze webshop doet, worden rechtstreeks gedaan bij Zizush, handelend onder de naam Wandersnout. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen u en ons.
GEDEELTE 11 - PRIVACY
Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in ons privacybeleid.
Door onze website te gebruiken, erkent u dat u kennis heeft kunnen nemen van ons privacybeleid.
Omdat onze webshop via Shopify wordt aangeboden, kunnen bepaalde persoonsgegevens ook door Shopify en andere dienstverleners worden verwerkt om de webshop, betalingen, verzending en andere diensten mogelijk te maken.
GEDEELTE 12 - REVIEWS, FEEDBACK EN GEBRUIKERSINHOUD
Als u een review, reactie, foto, suggestie of andere vorm van feedback met ons deelt, geeft u ons toestemming om deze te gebruiken voor het beheren, verbeteren en promoten van onze webshop en producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u deelt. U mag geen onjuiste, misleidende, beledigende, onrechtmatige of inbreukmakende content plaatsen.
Wij behouden ons het recht voor om reviews of andere gebruikersinhoud te modereren, te weigeren of te verwijderen wanneer deze in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.
GEDEELTE 13 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat er op onze website informatie staat met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie bij te werken. Als een fout invloed heeft op een geplaatste bestelling, nemen wij contact met u op.
GEDEELTE 14 - VERBODEN GEBRUIK
U mag onze website niet gebruiken voor onwettige, schadelijke, misleidende of frauduleuze doeleinden.
Het is onder andere verboden om:
- inbreuk te maken op onze rechten of die van derden;
- valse of misleidende informatie te verstrekken;
- virussen, malware of schadelijke code te verspreiden;
- onze website te verstoren, overbelasten of misbruiken;
- gegevens van anderen zonder toestemming te verzamelen;
- geautomatiseerde systemen te gebruiken op een manier die onze website schaadt of verstoort;
- zich voor te doen als een andere persoon of organisatie.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website of diensten te beperken of te blokkeren wanneer sprake is van misbruik.
GEDEELTE 15 - PRODUCTINFORMATIE EN WETTELIJKE RECHTEN
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kleine afwijkingen in kleur, afmeting of weergave kunnen voorkomen.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument. U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijke foto’s. Wij kijken dan met u mee naar een passende oplossing.
GEDEELTE 16 - AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan is Wandersnout/Zizush niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of ongebruikelijk gebruik van producten.
Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet, grove nalatigheid of situaties waarin aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
Gebruik producten altijd volgens de informatie op de productpagina en controleer huisdierproducten regelmatig op slijtage of beschadiging.
GEDEELTE 17 - VRIJWARING
U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren voor schade, kosten of claims die ontstaan doordat u deze voorwaarden schendt, de wet overtreedt of inbreuk maakt op rechten van derden.
Deze vrijwaring geldt voor zover wettelijk toegestaan.
GEDEELTE 18 - OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij vervoerders, stakingen, technische storingen, overheidsmaatregelen, douanevertragingen, natuurrampen, pandemieën of andere overmachtsituaties.
GEDEELTE 19 - BEËINDIGING
Wij kunnen uw toegang tot onze website of diensten beperken of beëindigen wanneer u deze voorwaarden schendt of wanneer er sprake is van misbruik, fraude of onrechtmatig gedrag.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven van toepassing.
GEDEELTE 20 - SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt dan vervangen of uitgelegd op een manier die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en die wel geldig en afdwingbaar is.
GEDEELTE 21 - GEHELE OVEREENKOMST
Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van onze webshop en het plaatsen van bestellingen.
Het niet direct afdwingen van een recht of bepaling betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
GEDEELTE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten tussen u en Zizush, handelend onder de naam Wandersnout, is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
GEDEELTE 23 - WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Wijzigingen gelden vanaf het moment dat ze op onze website zijn gepubliceerd, tenzij anders vermeld. Voor bestellingen die al zijn geplaatst, gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen.
GEDEELTE 24 - CONTACTINFORMATIE
Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u sturen naar:
Zizush, handelend onder de naam Wandersnout
E-mail: info@wandersnout.com
Adres: Capadosestraat 316, 2523 AM Den Haag
Telefoon: +31 6 40525171
KVK-nummer: 94740763
Btw-id: NL005106071B57