Choisissez le produit que vous souhaitez commander, sélectionnez éventuellement la couleur, la taille ou la variante appropriée et cliquez sur Ajouter au panier. Vous pourrez ensuite payer en toute sécurité via les méthodes de paiement disponibles à la caisse.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas toujours effectuer de modifications.

Veuillez toujours inclure votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous essaierons d'organiser cela pour vous. Si votre commande est déjà en cours de livraison, vous pouvez utiliser notre politique de retour.

Nos produits sont soigneusement traités et expédiés. Le délai de livraison moyen est généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon le produit et le transporteur.

Comme nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, le délai de livraison peut parfois être légèrement plus long que celui d'une boutique en ligne néerlandaise standard. Nous essayons bien sûr de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Oui. Dès que votre commande est expédiée et que le suivi est disponible, vous recevrez un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

Attention : il peut parfois s'écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne deviennent actives auprès du transporteur.

Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils soient expédiés séparément. Vous recevrez alors plusieurs liens de suivi ou colis.

Pour le moment, nous nous concentrons principalement sur les Pays-Bas. Si la livraison en Belgique est disponible à la caisse, vous pouvez y commander. Nous nous efforçons de faciliter au maximum les expéditions aux Pays-Bas et en Belgique.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours, à condition que le produit soit inutilisé, propre et dans son état d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits pour animaux de compagnie utilisés ne peuvent pas toujours être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.

Contactez-nous via la page de contact et indiquez votre numéro de commande. Nous vous donnerons ensuite les instructions détaillées pour le processus de retour.

Sauf en cas de produit défectueux ou erroné, les frais de retour sont à la charge du client. Vérifiez donc toujours attentivement les informations du produit, la taille et la variante avant de commander.

Nous serons bien sûr ravis de résoudre ce problème. Envoyez-nous un message dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage. Nous examinerons alors avec vous une solution appropriée.

Nous sélectionnons des produits en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, le confort et l'enrichissement. Il est néanmoins important de toujours surveiller votre animal pendant l'utilisation, surtout avec des jouets ou des produits que votre animal peut tirer, mordre ou mâcher.

Vérifiez régulièrement l'usure des produits et remplacez-les s'ils sont endommagés.

Non. Aucun jouet pour chien n'est totalement indestructible. Certains chiens sont des mâcheurs ou des destructeurs plus acharnés que d'autres. Nos jouets sont destinés au jeu, à l'enrichissement et à l'interaction, mais utilisez-les toujours sous surveillance.

Pour les produits avec des tailles, comme le gilet rafraîchissant Wandersnout, nous vous recommandons de toujours consulter le tableau des tailles. Mesurez de préférence le tour de poitrine et la longueur du dos de votre chien et comparez-les aux tailles indiquées.

Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez généralement la taille supérieure pour un confort accru.

La veste de refroidissement est conçue pour aider votre chien à rester plus à l'aise pendant les journées chaudes, les promenades et les moments en extérieur. Assurez-vous que la veste est bien ajustée, mais qu'elle ne serre pas. Utilisez toujours le produit de manière raisonnable et, par temps chaud, veillez à ce qu'il y ait suffisamment d'eau, d'ombre et de repos.

Le Knisperkrant est un jouet interactif pour chien avec un son froissé. Il est destiné aux chiens qui aiment jouer, tirer, secouer et explorer.

L'ensemble se compose de motifs sélectionnés au hasard. Laissez toujours votre chien jouer sous surveillance et vérifiez régulièrement l'usure du jouet.

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du paiement. Vous pouvez généralement payer en toute sécurité avec des méthodes de paiement courantes telles que iDEAL et d'autres options proposées à la caisse.

Oui. Les paiements sont traités via des environnements de paiement sécurisés. Wandersnout ne stocke pas lui-même les informations de paiement complètes.

Vous pouvez nous contacter via la page de contact de notre site web. Pour toute question concernant une commande, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Nous nous efforçons de répondre aux messages aussi rapidement que possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.