Kies het product dat je wilt bestellen, selecteer eventueel de juiste kleur, maat of variant en klik op Aan winkelwagen toevoegen. Daarna kun je veilig afrekenen via de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn.

Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen helaas niet altijd meer doorvoeren.

Vermeld bij je bericht altijd je bestelnummer, zodat we sneller kunnen meekijken.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren. Als je bestelling nog niet verwerkt is, proberen we dit voor je te regelen. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Onze producten worden zorgvuldig verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt meestal 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van het product en de vervoerder.

Omdat we werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers, kan de levertijd soms iets langer zijn dan bij een standaard Nederlandse webshop. We proberen je bestelling uiteraard zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je een track & trace-link. Daarmee kun je je bestelling volgen.

Let op: het kan soms even duren voordat de trackinginformatie actief wordt bij de vervoerder.

Als je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat deze apart worden verzonden. Je ontvangt dan mogelijk meerdere trackinglinks of pakketten.

Op dit moment richten we ons vooral op Nederland. Als verzending naar België beschikbaar is in de checkout, kun je daar gewoon bestellen. We werken ernaar toe om verzending binnen Nederland en België zo soepel mogelijk te maken.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, zolang het product ongebruikt, schoon en in originele staat is.

Voor hygiëne en veiligheid kunnen gebruikte huisdierproducten niet altijd worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout bij levering.

Neem contact met ons op via de contactpagina en vermeld je bestelnummer. We geven je daarna verdere instructies voor het retourproces.

Tenzij er sprake is van een verkeerd of defect geleverd product, zijn de retourkosten voor de klant. Controleer daarom altijd goed de productinformatie, maat en variant voordat je bestelt.

Dat lossen we natuurlijk graag netjes op. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Dan kijken we met je mee naar een passende oplossing.

We selecteren producten met aandacht voor gebruiksgemak, comfort en verrijking. Toch blijft het belangrijk om je huisdier altijd in de gaten te houden tijdens gebruik, zeker bij speelgoed of producten waar je huisdier aan kan trekken, bijten of kauwen.

Controleer producten regelmatig op slijtage en vervang ze wanneer ze beschadigd raken.

Nee. Geen enkel hondenspeeltje is volledig onverwoestbaar. Sommige honden zijn fanatiekere kauwers of slopers dan anderen. Onze speeltjes zijn bedoeld voor spel, verrijking en interactie, maar gebruik ze altijd onder toezicht.

Bij producten met maten, zoals het Wandersnout Cooling Jacket, raden we aan om altijd de maattabel te bekijken. Meet bij voorkeur de borstomvang en ruglengte van je hond en vergelijk deze met de aangegeven maten.

Twijfel je tussen twee maten? Kies dan meestal de grotere maat voor extra comfort.

Het Cooling Jacket is ontworpen om je hond comfortabeler te helpen blijven tijdens warme dagen, wandelingen en buitenmomenten. Zorg ervoor dat het vest goed aansluit, maar niet knelt. Gebruik het product altijd op een verstandige manier en blijf bij warm weer letten op voldoende water, schaduw en rust.

De Knisperkrant is een speels hondenspeeltje met een knisperend geluid. Het is bedoeld voor honden die graag spelen, trekken, schudden en ontdekken.

De set bestaat uit willekeurig geselecteerde designs. Laat je hond altijd onder toezicht spelen en controleer het speeltje regelmatig op slijtage.

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Meestal kun je veilig betalen met bekende betaalmethoden zoals iDEAL en andere opties die in de checkout worden aangeboden.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen. Wandersnout slaat zelf geen volledige betaalgegevens op.

Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer, zodat we sneller kunnen helpen.

We proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.