Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 15 giorni. Ciò significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@wandersnout.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@wandersnout.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Le carte regalo non possono essere restituite. Per gli articoli scontati continua ad applicarsi il diritto legale di recesso, salvo che sia prevista un’eccezione di legge.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta che il reso è stato accettato.

Periodo legale di recesso di 14 giorni nell’UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto. Le spese di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo e ti comunicheremo anche se è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Contattaci all’indirizzo info@wandersnout.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.