Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI WANDERSNOUT

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

PANORAMICA

Wandersnout è un negozio online di Zizush, registrato presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 94740763. Nei presenti termini, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Zizush, che opera con il nome Wandersnout.

I presenti termini e condizioni descrivono i diritti e gli obblighi applicabili quando visita il nostro sito web, effettua un ordine o utilizza i nostri servizi.

Visitando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetta i presenti termini e condizioni, la nostra informativa sulla privacy, la politica di spedizione e la politica di rimborso.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini, può contattarci all’indirizzo info@wandersnout.com.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Può utilizzare il nostro sito web per finalità personali e non commerciali e unicamente in modo conforme alla legge.

Quando effettua un ordine o crea un account, è responsabile di fornire dati corretti, completi e aggiornati, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e dati di pagamento.

È responsabile della sicurezza dei dati di accesso al suo account. Non può trasferire, vendere o mettere in altro modo il suo account a disposizione di terzi.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Facciamo del nostro meglio per mostrare e descrivere i nostri prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile. Tuttavia, colori, dimensioni o dettagli possono differire leggermente da quanto visualizzato sullo schermo, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione o dei lotti di produzione.

I nostri prodotti sono destinati all’uso normale come descritto nella pagina del prodotto. Per i prodotti destinati agli animali domestici, è necessario utilizzarli sempre con buon senso e, quando opportuno, sotto supervisione. Controlli regolarmente i prodotti per verificare la presenza di usura o danni e interrompa l’uso quando un prodotto non sembra più sicuro.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento descrizioni dei prodotti, prezzi, immagini, disponibilità e assortimento. Ciò non influisce sugli ordini che abbiamo già confermato.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettua un ordine, presenta un’offerta di acquisto del prodotto. L’ordine viene accettato da noi nel momento in cui riceve una nostra conferma d’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, ad esempio quando un prodotto non è disponibile, è presente un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, oppure sussistono sospetti di abuso o frode.

Controlli attentamente il suo ordine prima di inviarlo. Se desidera modificare o annullare un ordine, ci contatti il prima possibile. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sempre sarà possibile apportare modifiche o annullarlo.

Gli acquisti possono essere restituiti esclusivamente in conformità con la nostra politica di rimborso.

SEZIONE 4 - PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi vengono mostrati nella valuta impostata per il mercato, Paese o regione in questione. Per i consumatori nei Paesi Bassi, i prezzi sono indicati in euro. Le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati conformemente alla normativa vigente e alla destinazione scelta prima dell’invio dell’ordine.

Prezzi, offerte e promozioni possono essere modificati. Per un ordine già effettuato si applica il prezzo mostrato al checkout al momento dell’ordine.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Wandersnout/Zizush non memorizza direttamente i dati di pagamento completi.

È responsabile di fornire dati di pagamento, fatturazione e contatto corretti e completi.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini con cura e consegnarli entro i tempi indicati. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di periodi di maggiore affluenza, corrieri, procedure doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a lei quando l’ordine viene ricevuto da lei o da un terzo da lei designato.

Se un ordine è in ritardo o non arriva, ci contatti. Valuteremo con lei la situazione per trovare una soluzione adeguata.

Ulteriori informazioni sulla spedizione sono disponibili nella nostra politica di spedizione.

SEZIONE 6 - RESI E RIMBORSI

Ha il diritto di recedere dal suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire una motivazione, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

Inoltre, come servizio aggiuntivo, possiamo offrire un termine di reso più ampio, come indicato nella nostra politica di rimborso.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, puliti e nelle condizioni originali, salvo in caso di difetto o di prodotto consegnato erroneamente.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti per animali domestici già utilizzati non possono sempre essere restituiti, salvo che il prodotto sia difettoso o sia stato consegnato erroneamente.

Ulteriori informazioni su resi, rimborsi ed eventuali spese di restituzione sono disponibili nella nostra politica di rimborso.

SEZIONE 7 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testi, immagini, loghi, presentazioni dei prodotti, design, elementi grafici ed elementi del marchio, sono di proprietà di Wandersnout/Zizush o vengono utilizzati con l’autorizzazione del titolare dei diritti.

Non può copiare, distribuire, modificare, ripubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

Il nome Wandersnout, il logo e i relativi elementi del marchio non possono essere utilizzati senza la nostra autorizzazione.

SEZIONE 8 - STRUMENTI E SERVIZI ESTERNI

Il nostro negozio online utilizza servizi esterni, come Shopify, fornitori di servizi di pagamento, servizi di spedizione, strumenti per le recensioni, strumenti di tracciamento e altri fornitori di servizi tecnici o commerciali.

Non siamo responsabili per i servizi di terzi sui quali non abbiamo controllo diretto. L’utilizzo di servizi esterni può essere soggetto ai termini e alle informative sulla privacy di tali terze parti.

SEZIONE 9 - LINK DI TERZE PARTI

Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi di terzi. Non siamo responsabili per il contenuto, il funzionamento, la sicurezza o l’accuratezza dei siti web di terzi.

Quando visita un sito web esterno o vi effettua un acquisto, lo fa a proprio rischio. Verifichi sempre i termini e l’informativa sulla privacy della parte interessata.

SEZIONE 10 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio online è ospitato e supportato da Shopify. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica che ci consente di offrire il nostro negozio online.

Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online vengono conclusi direttamente con Zizush, che opera con il nome Wandersnout. Shopify non è parte del contratto di compravendita tra lei e noi.

SEZIONE 11 - PRIVACY

Quando utilizza il nostro sito web o effettua un ordine, trattiamo dati personali. Le modalità con cui trattiamo i dati personali sono descritte nella nostra informativa sulla privacy.

Utilizzando il nostro sito web, riconosce di aver avuto la possibilità di consultare la nostra informativa sulla privacy.

Poiché il nostro negozio online è offerto tramite Shopify, alcuni dati personali possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori di servizi per rendere possibili il negozio online, i pagamenti, la spedizione e altri servizi.

SEZIONE 12 - RECENSIONI, FEEDBACK E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Se condivide con noi una recensione, un commento, una foto, un suggerimento o un’altra forma di feedback, ci autorizza a utilizzarlo per gestire, migliorare e promuovere il nostro negozio online e i nostri prodotti, nella misura consentita dalla legge.

È responsabile dei contenuti che condivide. Non può pubblicare contenuti falsi, fuorvianti, offensivi, illeciti o lesivi di diritti altrui.

Ci riserviamo il diritto di moderare, rifiutare o rimuovere recensioni o altri contenuti degli utenti quando siano in contrasto con i presenti termini o con la legge.

SEZIONE 13 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Può accadere che sul nostro sito siano presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni, ad esempio in relazione a descrizioni dei prodotti, prezzi, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni e di aggiornare le informazioni. Se un errore influisce su un ordine già effettuato, la contatteremo.

SEZIONE 14 - USI VIETATI

Non può utilizzare il nostro sito web per finalità illegali, dannose, ingannevoli o fraudolente.

È tra l’altro vietato:

- violare i nostri diritti o quelli di terzi;
- fornire informazioni false o fuorvianti;
- diffondere virus, malware o codice dannoso;
- interferire con il nostro sito web, sovraccaricarlo o utilizzarlo in modo improprio;
- raccogliere dati di altre persone senza autorizzazione;
- utilizzare sistemi automatizzati in modo da danneggiare o disturbare il nostro sito web;
- impersonare un’altra persona o organizzazione.

Ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare l’accesso al nostro sito web o ai nostri servizi in caso di abuso.

SEZIONE 15 - INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E DIRITTI LEGALI

Facciamo del nostro meglio per descrivere i nostri prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile. Possono verificarsi piccole differenze di colore, dimensione o rappresentazione.

Niente nei presenti termini limita i suoi diritti legali in qualità di consumatore. Ha diritto a un prodotto conforme a ciò che può ragionevolmente aspettarsi dal prodotto.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, ci contatti il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando foto chiare. Valuteremo con lei la situazione per trovare una soluzione adeguata.

SEZIONE 16 - RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legge, Wandersnout/Zizush non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto o danni derivanti da un uso errato, negligente o insolito dei prodotti.

Questa limitazione non si applica ai danni derivanti da dolo, colpa grave o situazioni in cui la responsabilità non può essere esclusa ai sensi della legge.

Utilizzi sempre i prodotti in conformità con le informazioni riportate nella pagina del prodotto e controlli regolarmente i prodotti per animali domestici per verificare la presenza di usura o danni.

SEZIONE 17 - MANLEVA

Accetta di tenerci indenni da danni, costi o pretese derivanti dalla violazione dei presenti termini, dalla violazione della legge o dalla lesione di diritti di terzi.

La presente manleva si applica nella misura consentita dalla legge.

SEZIONE 18 - FORZA MAGGIORE

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come problemi dei corrieri, scioperi, guasti tecnici, misure governative, ritardi doganali, calamità naturali, pandemie o altre situazioni di forza maggiore.

SEZIONE 19 - CESSAZIONE

Possiamo limitare o terminare il suo accesso al nostro sito web o ai nostri servizi qualora violi i presenti termini o in caso di abuso, frode o condotta illecita.

Le disposizioni che per loro natura sono destinate a rimanere in vigore dopo la cessazione continuano ad applicarsi.

SEZIONE 20 - SEPARABILITÀ

Se una disposizione dei presenti termini risulta invalida, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.

La disposizione invalida sarà sostituita o interpretata in modo da avvicinarsi il più possibile allo scopo della disposizione originale e da essere valida e applicabile.

SEZIONE 21 - INTERO ACCORDO

I presenti termini e condizioni, insieme alle politiche cui si fa riferimento, costituiscono l’intero accordo tra lei e noi in relazione all’utilizzo del nostro negozio online e all’effettuazione degli ordini.

Il mancato esercizio immediato di un diritto o di una disposizione non comporta la rinuncia a tale diritto.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni e gli accordi tra lei e Zizush, che opera con il nome Wandersnout, sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi.

Preferiamo risolvere eventuali controversie di comune accordo. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie potranno essere sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.

SEZIONE 23 - MODIFICHE DEI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

Le modifiche si applicano dal momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, salvo diversa indicazione. Per gli ordini già effettuati si applicano i termini in vigore al momento dell’ordine.

SEZIONE 24 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative ai presenti termini e condizioni possono essere inviate a:

Zizush, che opera con il nome Wandersnout  
E-mail: info@wandersnout.com  
Indirizzo: Capadosestraat 316, 2523 AM L'Aia  
Telefono: +31 6 40525171  
Numero KvK: 94740763  
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