Häufig gestellte Fragen

Wähle das Produkt aus, das du bestellen möchtest, wähle gegebenenfalls die passende Farbe, Größe oder Variante und klicke auf In den Warenkorb. Anschließend kannst du sicher mit den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen leider nicht immer noch vornehmen.

Gib in deiner Nachricht immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Wenn sie noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Stornierung für dich zu veranlassen. Ist deine Bestellung bereits unterwegs, kannst du unser Rückgaberecht nutzen.

Für die Niederlande und Belgien beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage. Für das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Australien und Neuseeland kann die Lieferzeit je nach Produkt, Zielort und Versanddienstleister variieren.

Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versendet wurde und Tracking verfügbar ist.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde und Tracking verfügbar ist, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen.

Bitte beachte: Es kann manchmal etwas dauern, bis die Trackinginformationen beim Versanddienstleister aktiv werden.

Wenn du mehrere Produkte bestellst, kann es vorkommen, dass diese separat versendet werden. In diesem Fall erhältst du möglicherweise mehrere Trackinglinks oder Pakete.

Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, ins Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten, nach Australien und Neuseeland. In die Niederlande, nach Belgien und in die Vereinigten Staaten ist der Versand kostenlos. Für das Vereinigte Königreich, Australien und Neuseeland werden die jeweils geltenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt, sauber und im Originalzustand ist.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können benutzte Haustierprodukte nicht immer zurückgegeben werden, außer bei einem Defekt oder einem Fehler bei der Lieferung.

Kontaktiere uns über die Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Anschließend erhältst du von uns weitere Anweisungen für die Rückgabe.

Sofern kein falsches oder defektes Produkt geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Prüfe daher vor der Bestellung immer sorgfältig die Produktinformationen, Größe und Variante.

Das lösen wir natürlich gerne ordentlich für dich. Schicke uns so schnell wie möglich eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung. Dann prüfen wir gemeinsam eine passende Lösung.

Wir wählen Produkte mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit, Komfort und Beschäftigung aus. Trotzdem ist es wichtig, dein Haustier während der Nutzung immer im Auge zu behalten, besonders bei Spielzeug oder Produkten, an denen dein Tier ziehen, beißen oder kauen kann.

Kontrolliere Produkte regelmäßig auf Verschleiß und ersetze sie, wenn sie beschädigt sind.

Nein. Kein Hundespielzeug ist vollständig unzerstörbar. Manche Hunde kauen oder zerstören Spielzeug intensiver als andere. Unsere Spielzeuge sind für Spiel, Beschäftigung und Interaktion gedacht, sollten aber immer unter Aufsicht verwendet werden.

Bei Produkten mit Größen, wie dem Wandersnout Cooling Jacket, empfehlen wir, immer die Größentabelle zu prüfen. Miss möglichst den Brustumfang und die Rückenlänge deines Hundes und vergleiche sie mit den angegebenen Maßen.

Liegt dein Hund zwischen zwei Größen? Wähle in der Regel die größere Größe für zusätzlichen Komfort.

Das Cooling Jacket wurde entwickelt, um deinem Hund an warmen Tagen, bei Spaziergängen und draußen mehr Komfort zu bieten. Achte darauf, dass die Weste gut sitzt, aber nicht einengt. Verwende das Produkt verantwortungsvoll und sorge bei warmem Wetter weiterhin für ausreichend Wasser, Schatten und Ruhe.

Die Knisperkrant ist ein verspieltes Hundespielzeug mit Knistergeräusch. Sie ist für Hunde gedacht, die gerne spielen, ziehen, schütteln und entdecken.

Das Set besteht aus zufällig ausgewählten Designs. Lass deinen Hund immer unter Aufsicht spielen und kontrolliere das Spielzeug regelmäßig auf Verschleiß.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von deinem Land ab und werden dir beim Checkout angezeigt. Du bezahlst über die sicheren Zahlungsmethoden, die dort angeboten werden.

Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsumgebungen verarbeitet. Wandersnout speichert selbst keine vollständigen Zahlungsdaten.

Du kannst uns über die Kontaktseite auf unserer Website erreichen. Gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Wir versuchen, Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.