Widerrufsrecht

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 15 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@wandersnout.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir die Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@wandersnout.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (zum Beispiel Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Für reduzierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht weiterhin, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Die Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Erstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir auch mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.
Kontaktiere uns unter info@wandersnout.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.